Política de reembolso

En Ramos & Co. queremos que estés feliz con tu compra. Si algo no te convence, tienes 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a theramosandco421@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te responderemos con las instrucciones y la dirección a la que debes enviar el producto. No se aceptan paquetes devueltos sin haber solicitado antes la devolución.

Condiciones

• El producto debe estar sin usar, en buen estado y en su embalaje original, con todos sus accesorios.
• Por motivos de higiene, los productos de cuidado personal que se hayan usado no se pueden devolver, salvo que tengan un defecto.
• Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, excepto si el producto llegó dañado, defectuoso o no es el que pediste.

Productos dañados o defectuosos

Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si llega dañado, con un defecto o no es lo que pediste, escríbenos en un plazo de 7 días desde la entrega con una foto del producto. Te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el dinero, sin coste para ti.

Cambios

Si quieres otro color, la forma más rápida es devolver el producto y, cuando aceptemos la devolución, hacer un pedido nuevo.

Reembolsos

Cuando recibamos y revisemos el producto, te avisaremos por correo de si el reembolso se ha aprobado. Si se aprueba, se hará en tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco puede tardar unos días más en mostrarlo.

¿Dudas? Escríbenos a theramosandco421@gmail.com. Te responderá una persona de nuestro equipo.